Q1. 需要加入會員嗎？
加入會員，只需要填寫簡單資訊 , 就可以擁有完整的購物功能。登入會員可以在會員中心管理訂單與詢問
Q2. 忘記密碼怎麼辦？
首頁登入帳號的下方有忘記密碼的功能，直接重新寄發您設定的密碼至信箱。
Q3. 忘記第一次購物時所填寫的E-mail信箱？
您可以多嘗試幾組看看，請洽詢線上客服提供您的電子郵件/電話/姓名幫您修改密碼
Q4. 該如何修改個人資料及密碼？
登入會員後，會有資料修改欄位，您在進行修改密碼及資料即可。
Q5. 關於新品的時間
每10天會新品刊登一次.請您密切關注我們商店動向.隨時會有促銷與優惠活動提供
Q6. 常收不到訂單確認信、商品到貨通知信、會員電子報？
因為電子郵件容易收到垃圾信件，也許是信箱商將我們信件隔絕，建議妳可以將我們電子郵件設定為非垃圾信判定，就可以避免。
Q1. 購物流程說明
提供您簡單又安全的購物流程，親切易懂的指引式流程畫面，讓您充分享受便利的購物樂趣。
選擇商品＞＞加入購物車＞＞加入會員下訂單＞＞完成購物
Q2. 如何查詢目前訂單的處理情況？
首頁登入會員 系統自動登入後點選「會員中心」，即可查詢該訂單的處理狀態。
Q3. 訂單成立後，是否可以取消或是更改訂單數量及商品？
訂單完成後，系統自動成立訂單，故無法為您更改或取消訂單，請在下單前請再次確認訂單內容是否正確。我方保留出貨與否的權益，接受者再行下單。
Q4. 訂單完成後是否能保留，晚點出貨?
很抱歉，為保障其他顧客購買的權益，
訂單成立後會依照正常的程序直接寄送，無法保留商品、延遲出貨的時間。
如果遇到缺貨以及斷貨商品將自動存入預存款.歡迎您下次再次購物
Q5. 寄送時間?
在訂單成立後會依照正常的程序追加商品7-20天(不包含假日)直接寄送，包裹寄出後，郵務相關作業至少要預留數天配送，也請買家屆時需注意包裹哦。
Q6. 追踨清單功能
追踨清單放入購物車：
直接點選加入購物車，可以將妳喜歡的商品加入，如果無須購買就請取消清空購物車即可，如果遇到喜歡的商品想要購買直接確認款式將訂單點選結帳即可。
Q7. 我想購買的商品缺貨，什麼時候會進貨呢？
追加時間10-30天(不包含假日)，因為我們販售為流行款式，更新快，所以採追加制，請你耐心等候追加時間，如果有任何問題都歡迎透過線上客服跟我們反應，無法等待請勿下單。
Q1. 目前提供哪些付款方式？
目前全館採全超商店到店寄送貨到付款及ATM轉帳儲值購物金後消費
Q2. 可選擇的配送方式有那些？
寄送方式：
1.新竹貨運.黑貓宅急便.會依照您的訂單包裹大小.系統自動分配無法指定
2.全家超商店到店貨到付款
Q3. 請問運費如何計算？
全館不論件數運費150元滿1200元免運費
Q4. 如何更改訂購內容、送貨地址或取消訂單？
修改訂單：
訂單送出後即無法修改訂單內容，如果有地址上的更動在聯絡客服。
取消訂單：
訂單送出後即無法修改訂單內容，如需修改，連絡客服人員。
Q5. 可以更改付款方式嗎?
訂單送出後即無法修改訂單內容，
Q6. 其他國家及台灣外島地區可以寄送嗎？
本公司目前尚不提供其他國家及台灣外島之商品寄送，敬請見諒。
Q7. 訂購商品後需幾天的時間才可以收到商品呢？
商品追加時間7-20天不包含假日，請您耐心等候。
實際出貨時間將依訂單量調節，可能提前或延後出貨！但基本上都是會提早到貨。
完成下單後，煩請留意取件提醒之E-mail訂單處理狀態。
換貨(收到暇疵、錯誤商品):
很抱歉讓您收到有問題的商品，請放心我們會負責的。
請來信後索取[換貨表格下載]，並列印隨貨附上！
在收到您的換貨申請後,會有專人告訴後續處理流程。
瑕疵或寄錯商品限更換【同款/同色/正確商品】
瑕疵定義:衣褲破損、大片髒汙、綴飾脫落、嚴重脫線
非瑕疵範圍: 不接受不喜歡或商品與預期不符、極小汙漬(小於0.5㎝)、線頭、扣眼未開(可自行剪開)、鈕釦鬆脫、釦眼記號、下水後褪色、染色、花布不與格紋布料接縫處沒對齊、染劑味道、毛料刺癢感、螢幕色差、等理由。
運費最高補貼60元。
●商品退回必須全新未下水，吊牌未拆，未有異味，且包裝完整方能退回。
●若因包裝不完全而導致商品遺失，商品受損嚴重髒汙，則賣場保留是否審核通過退換貨的權益。
Q2. 如辦理退貨需多久完成？
我們將於收到退回商品15個工作天內處理完畢。
Q3. 什麼情況無法辦理退貨？
退回時，商品已穿過、下水清洗、吊牌已剪或商品配件不全（襯衫等商品請務必退回所有包裝配件）。
活動贈品未退回。
已辦理退貨服務者
退貨之商品須為全新狀態且包裝完整(包含商品外盒、內包裝之所用元件，但不包含運送用包裝)，並保持商品本身外表需無損傷，若包含贈品，皆須齊全完好。
若寄回商品不齊全或包裝不完整或人為因素造成商品毀損，本公司將有保留退換貨、退款的權利！
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2.其他注意事項
Q1.賣場的衣服大多皆是依照日韓版圖打版製作，每批貨使用的布料與調色略有些許差異，我們會盡力做到最好給各位顧客們，但對於眼光要求過高的水顧客，請考慮後再下標唷！
如果有退款問題.針對預存金的客戶.會先扣除贈送的金額才能退款（例如預先充值預存金的客戶.滿1萬送500元.會先扣除500元後剩餘金額協助您退款）